الشروط ورعاية العملاء

شروط الخدمة

نظرة عامة

هذا الموقع تديره شركة الزاد المتكاملة. طوال الموقع، تشير المصطلحات "نحن" و"نا" و"خاصتنا" إلى إيفا لمستحضرات التجميل. تقدم إيفا لمستحضرات التجميل هذا الموقع، بما في ذلك جميع المعلومات، الأدوات والخدمات المتاحة من هذا الموقع لك، المستخدم، شريطة قبولك لجميع الشروط والأحكام والسياسات و الإشعارات المذكورة هنا.

من خلال زيارة موقعنا و/ أو شراء شيء من عندنا، فإنك تشارك في خدمتنا وتوافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية بما في ذلك تلك الشروط والأحكام الإضافية و السياسات المشار إليها هنا و/ أو المتاحة من خلال الرابط. تنطبق شروط الخدمة هذه على جميع مستخدمي الموقع، بما في ذلك دون حصر المستخدمين الذين هم متصفحين، بائعين، عملاء، تجار، و/ أو مساهمين في المحتوى.

شروط العرض:

• ملاحظة عامة:بالنسبة لجميع عروض العناصر المجانية، ينطبق العنصر المجاني على العنصر الأقل سعرًا.
• ​
• ​
• ​
• ​
• ​

سياسة الإرجاع:

• يتم قبول الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم فقط، أو خلال 30 يومًا في حالة وجود عيوب في التصنيع.

شروط الشراء:

• هذا الموقع مخصص للاستخدام الشخصي فقط وليس مخصصًا لتجار التجزئة أو أغراض إعادة البيع.
• الحد الأقصى لعدد المشتريات لكل عميل في الشهر هو 10 عناصر (إجمالي الطلبات).
• الموقع لا يقبل أكثر من طلب واحد في نفس الوقت؛ سيتم تأكيد طلب واحد فقط.
• لن يتم قبول أي طلب جديد على الموقع إذا كان هناك طلب معلق مع شركة الشحن؛ يجب أن يتم استلامه أو إلغاؤه أولاً.

رسوم الإلغاء:

• إذا تم إلغاء الطلب أكثر من مرتين مع شركة الشحن، سيتحمل العميل جميع تكاليف الشحن.

القسم 1 - الشروط العامة

يجب أن تكون على الأقل في سن 18 عامًا أو أنك تصل إلى الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

بعض الخدمات والميزات ذات الصلة التي قد تكون متاحة على الموقع قد تتطلب التسجيل أو الاشتراك. إذا اخترت التسجيل أو الاشتراك في أي من هذه الخدمات أو الميزات ذات الصلة، فإنك توافق على تقديم معلومات دقيقة ومحدثة عن نفسك، وتحديث هذه المعلومات بسرعة إذا كان هناك أي تغييرات. كل مستخدم للموقع مسؤول وحده عن الحفاظ على كلمات المرور ومعرفات الحساب الأخرى آمنة ومأمونة. صاحب الحساب مسؤول تمامًا عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت هذه الكلمة السرية أو الحساب. علاوة على ذلك، يجب عليك إبلاغنا بأي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب الخاص بك. لن يكون الموقع مسؤولًا أو ملزمًا، بشكل مباشر أو غير مباشر، بأي شكل من الأشكال عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع يحدث نتيجة لذلك، أو فيما يتعلق بفشلك في الامتثال لهذا القسم.

أثناء عملية التسجيل، توافق على تلقي رسائل بريد إلكتروني ترويجية من الموقع. يمكنك بعد ذلك إلغاء الاشتراك في تلقي مثل هذه الرسائل الترويجية عن طريق النقر على الرابط في أسفل أي رسالة بريد إلكتروني ترويجية.

القسم 2 - العلامات التجارية وحقوق الطبع والنشر

تظل جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة، في الموقع، ومحتوى المعلومات على الموقع، وجميع تصميمات الموقع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، النصوص، الرسوم، البرمجيات، الصور، الفيديو، الموسيقى، الصوت، واختيارها وترتيبها، وجميع تجميعات البرمجيات، والشيفرة المصدرية الأساسية والبرمجيات ملكًا لنا. كما أن المحتويات الكاملة للموقع محمية بموجب حقوق الطبع والنشر كعمل جماعي وفقًا لقوانين حقوق الطبع والنشر المصرية والاتفاقيات الدولية. جميع الحقوق محفوظة.

القسم 3 - دقة واكتمال وتوقيت المعلومات

نحن غير مسؤولين إذا كانت المعلومات المتاحة على هذا الموقع غير دقيقة أو غير كاملة أو غير محدثة. المواد الموجودة على هذا الموقع مقدمة لأغراض المعلومات العامة فقط ولا ينبغي الاعتماد عليها أو استخدامها كأساس وحيد لاتخاذ القرارات دون استشارة مصادر معلومات أولية، أكثر دقة، وأكثر اكتمالًا أو أكثر حداثة. أي اعتماد على المواد الموجودة على هذا الموقع يكون على مسؤوليتك الخاصة.

قد يحتوي هذا الموقع على معلومات تاريخية معينة. المعلومات التاريخية، بطبيعتها، ليست محدثة ومقدمة للرجوع إليها فقط. نحتفظ بالحق في تعديل محتويات هذا الموقع في أي وقت، ولكن ليس لدينا أي التزام بتحديث أي معلومات على موقعنا. أنت توافق على أنه من مسؤوليتك مراقبة التغييرات على موقعنا.

القسم 4 - التعديلات على الخدمة والأسعار

الأسعار لمنتجاتنا قابلة للتغيير دون إشعار. نحتفظ بالحق في أي وقت لتعديل أو إيقاف الخدمة (أو أي جزء أو محتوى منها) دون إشعار في أي وقت. لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في السعر أو تعليق أو إيقاف الخدمة.

القسم 5 - المنتجات أو الخدمات (إذا كان ذلك مناسبًا)

قد تكون بعض المنتجات أو الخدمات متاحة فقط عبر الإنترنت من خلال الموقع. قد تكون هذه المنتجات أو الخدمات ذات كميات محدودة وتخضع للعودة أو التبادل فقط وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

لقد بذلنا كل جهد ممكن لعرض الألوان والصور الخاصة بمنتجاتنا بدقة قدر الإمكان كما تظهر في المتجر. لا يمكننا ضمان أن عرض شاشة الكمبيوتر لديك لأي لون سيكون دقيقًا.

نحتفظ بالحق، ولكننا غير ملزمين، في تحديد مبيعات منتجاتنا أو خدماتنا لأي شخص أو منطقة جغرافية أو ولاية قضائية. قد نمارس هذا الحق على أساس كل حالة على حدة. نحتفظ بالحق في تحديد كميات أي منتجات أو خدمات نقدمها. جميع أوصاف المنتجات أو تسعير المنتجات قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار، وفقًا لتقديرنا الخاص. نحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج في أي وقت. أي عرض لأي منتج أو خدمة مقدم على هذا الموقع يكون باطلًا حيثما كان محظورًا.

القسم 6 - دقة الفوترة ومعلومات الحساب

تخضع العناصر للتوافر ونحتفظ بالحق في رفض أي طلب تقدمه لنا. قد نقوم، وفقًا لتقديرنا الخاص، بتحديد أو إلغاء الكميات المشتراة لكل شخص أو لكل أسرة أو لكل طلب. قد تشمل هذه القيود الطلبات المقدمة من قبل أو تحت نفس حساب العميل، نفس بطاقة الائتمان، و/أو الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الفوترة و/أو الشحن. في حال قمنا بإجراء تغيير على أو إلغاء طلب، قد نحاول إبلاغك من خلال الاتصال بالبريد الإلكتروني و/أو عنوان الفوترة/رقم الهاتف المقدم في وقت تقديم الطلب. نحتفظ بالحق في تحديد أو حظر الطلبات التي، وفقًا لتقديرنا الخاص، تبدو وكأنها مقدمة من قبل تجار أو بائعين أو موزعين.

أنت توافق على تقديم معلومات شراء وحساب حالية وكاملة ودقيقة لجميع المشتريات التي تمت في متجرنا. أنت توافق على تحديث حسابك ومعلوماتك الأخرى على الفور، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني وأرقام بطاقات الائتمان وتواريخ انتهاء الصلاحية، حتى نتمكن من إتمام معاملاتك والتواصل معك حسب الحاجة.

القسم 7 - روابط الطرف الثالث

قد تتضمن بعض المحتويات والمنتجات والخدمات المتاحة عبر خدمتنا مواد من أطراف ثالثة.

قد توجهك الروابط الخاصة بالأطراف الثالثة على هذا الموقع إلى مواقع ويب تابعة لأطراف ثالثة ليست مرتبطة بنا. نحن غير مسؤولين عن فحص أو تقييم المحتوى أو الدقة، ولا نضمن ولن نتحمل أي مسؤولية أو التزام تجاه أي مواد أو مواقع ويب تابعة لأطراف ثالثة، أو تجاه أي مواد أو منتجات أو خدمات أخرى لأطراف ثالثة.

نحن غير مسؤولين عن أي ضرر أو أضرار تتعلق بشراء أو استخدام السلع أو الخدمات أو الموارد أو المحتوى، أو أي معاملات أخرى تمت بالارتباط مع أي مواقع ويب تابعة لأطراف ثالثة. يرجى مراجعة سياسات وممارسات الطرف الثالث بعناية والتأكد من فهمك لها قبل الانخراط في أي معاملة. يجب توجيه الشكاوى أو المطالبات أو المخاوف أو الأسئلة المتعلقة بمنتجات الطرف الثالث إلى الطرف الثالث.

القسم 8 - تعليقات المستخدمين، الملاحظات والمساهمات الأخرى

إذا قمت، بناءً على طلبنا، بإرسال بعض التقديمات المحددة (على سبيل المثال، طلبات المشاركة في المسابقات) أو بدون طلب منا، قمت بإرسال أفكار إبداعية، اقتراحات، مقترحات، خطط، أو مواد أخرى، سواء عبر الإنترنت، أو البريد الإلكتروني، أو البريد العادي، أو غير ذلك (مجتمعة، 'التعليقات')، فإنك توافق على أنه يمكننا، في أي وقت، دون قيود، تعديل، نسخ، نشر، توزيع، ترجمة واستخدام أي تعليقات تقوم بإرسالها إلينا بأي وسيلة. نحن غير ملزمين (1) بالحفاظ على أي تعليقات بسرية؛ (2) بدفع تعويض عن أي تعليقات؛ أو (3) بالرد على أي تعليقات.

يمكننا، ولكن ليس لدينا التزام، مراقبة، تعديل أو إزالة المحتوى الذي نحدد أنه غير قانوني، أو مسيء، أو مهدد، أو تشهيري، أو قذف، أو إباحي، أو فاحش، أو غير مقبول بأي شكل من الأشكال أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف أو هذه الشروط الخدمة.

أنت توافق على أن تعليقاتك لن تنتهك أي حق من حقوق أي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق الطبع والنشر، العلامات التجارية، الخصوصية، الشخصية أو أي حق شخصي أو ملكية آخر. وتوافق أيضًا على أن تعليقاتك لن تحتوي على مواد تشهيرية أو غير قانونية، أو مسيئة أو فاحشة، أو تحتوي على أي فيروس كمبيوتر أو برامج ضارة أخرى قد تؤثر بأي شكل من الأشكال على تشغيل الخدمة أو أي موقع ويب ذي صلة. لا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني مزيف، أو التظاهر بأنك شخص آخر غير نفسك، أو تضليلنا أو الأطراف الثالثة بشأن أصل أي تعليقات. أنت المسؤول الوحيد عن أي تعليقات تقوم بها ودقتها. نحن لا نتحمل أي مسؤولية ولا نفترض أي التزام عن أي تعليقات تم نشرها من قبلك أو من قبل أي طرف ثالث.

القسم 9 - الأخطاء، عدم الدقة والسهو

قد تحتوي المعلومات الموجودة على موقعنا أو في الخدمة أحيانًا على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو سهو قد يتعلق بوصف المنتجات أو الأسعار أو العروض الترويجية أو العروض أو رسوم شحن المنتجات أو أوقات النقل والتوافر. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو سهو، وتغيير أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات إذا كانت أي معلومات في الخدمة أو على أي موقع ويب ذي صلة غير دقيقة في أي وقت دون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد تقديمك لطلبك).

لا نتحمل أي التزام بتحديث أو تعديل أو توضيح المعلومات في الخدمة أو على أي موقع ويب ذي صلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، معلومات الأسعار، باستثناء ما يتطلبه القانون. لا ينبغي اعتبار أي تاريخ تحديث أو تجديد محدد تم تطبيقه في الخدمة أو على أي موقع ويب ذي صلة، دليلاً على أن جميع المعلومات في الخدمة أو على أي موقع ويب ذي صلة قد تم تعديلها أو تحديثها.

القسم 10 - الاستخدامات المحظورة

بالإضافة إلى المحظورات الأخرى المنصوص عليها في شروط الخدمة، يُمنع عليك استخدام الموقع أو محتواه: (أ) لأي غرض غير قانوني؛ (ب) لطلب الآخرين للقيام أو المشاركة في أي أفعال غير قانونية؛ (ج) لانتهاك أي لوائح أو قواعد أو قوانين دولية أو فدرالية أو إقليمية أو محلية؛ (د) لانتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو حقوق الملكية الفكرية للآخرين؛ (هـ) لمضايقة أو إساءة أو إهانة أو إيذاء أو تشويه سمعة أو تحقير أو تخويف أو تمييز بناءً على الجنس أو التوجه الجنسي أو الدين أو العرق أو العمر أو الأصل القومي أو الإعاقة؛ (و) لتقديم معلومات كاذبة أو مضللة؛ (ز) لتحميل أو نقل فيروسات أو أي نوع آخر من الشيفرات الخبيثة التي قد تُستخدم بأي شكل يؤثر على وظيفة أو تشغيل الخدمة أو أي موقع ويب ذي صلة أو مواقع ويب أخرى أو الإنترنت؛ (ح) لجمع أو تتبع المعلومات الشخصية للآخرين؛ (ط) لإرسال رسائل غير مرغوب فيها أو تصيد أو احتيال أو استخدام أساليب تمويه أو زحف أو سحب البيانات؛ (ي) لأي غرض فاحش أو غير أخلاقي؛ أو (ك) للتدخل أو التحايل على ميزات الأمان الخاصة بالخدمة أو أي موقع ويب ذي صلة أو مواقع ويب أخرى أو الإنترنت. نحتفظ بالحق في إنهاء استخدامك للخدمة أو أي موقع ويب ذي صلة بسبب انتهاك أي من الاستخدامات المحظورة.

القسم 11 - إخلاء المسؤولية عن الضمانات؛ تحديد المسؤولية

لا نضمن أو نمثل أو نضمن أن استخدامك لخدمتنا سيكون دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمناً أو خالياً من الأخطاء.

لا نضمن أن النتائج التي قد يتم الحصول عليها من استخدام الخدمة ستكون دقيقة أو موثوقة.

أنت توافق على أنه من وقت لآخر قد نقوم بإزالة الخدمة لفترات غير محددة أو إلغاء الخدمة في أي وقت، دون إشعار لك.

أنت توافق صراحةً على أن استخدامك للخدمة، أو عدم قدرتك على استخدامها، يكون على مسؤوليتك الخاصة. تُقدم الخدمة وجميع المنتجات والخدمات المقدمة لك من خلال الخدمة (باستثناء ما هو مذكور صراحةً من قبلنا) "كما هي" و"حسب التوفر" لاستخدامك، دون أي تمثيل أو ضمانات أو شروط من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك جميع الضمانات أو الشروط الضمنية المتعلقة بالتسويق، والجودة القابلة للتسويق، والملاءمة لغرض معين، والمتانة، والملكية، وعدم الانتهاك.

في أي حال من الأحوال، لا تتحمل شركة إيفا كوزمتيكس، أو مدراؤنا، أو موظفونا، أو شركاؤنا، أو وكلاؤنا، أو المقاولون، أو المتدربون، أو الموردون، أو مقدمو الخدمة، أو المرخصون أي مسؤولية عن أي إصابة، أو خسارة، أو مطالبة، أو أي أضرار مباشرة، غير مباشرة، عرضية، عقابية، خاصة، أو تبعية من أي نوع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأرباح المفقودة، والإيرادات المفقودة، والمدخرات المفقودة، وفقدان البيانات، وتكاليف الاستبدال، أو أي أضرار مشابهة، سواء كانت قائمة على العقد، أو الضرر (بما في ذلك الإهمال)، أو المسؤولية الصارمة أو غيرها، الناشئة عن استخدامك لأي من الخدمات أو أي منتجات تم الحصول عليها باستخدام الخدمة، أو عن أي مطالبة أخرى تتعلق بأي شكل من الأشكال باستخدامك للخدمة أو أي منتج، بما في ذلك، ولكن لا تقتصر على، أي أخطاء أو سهو في أي محتوى، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع يحدث نتيجة لاستخدام الخدمة أو أي محتوى (أو منتج) تم نشره، أو نقله، أو جعله متاحًا عبر الخدمة، حتى لو تم إبلاغك بإمكانية حدوثها. لأن بعض الولايات أو الاختصاصات لا تسمح باستبعاد أو تحديد المسؤولية عن الأضرار التبعية أو العرضية، في مثل هذه الولايات أو الاختصاصات، ستكون مسؤوليتنا محدودة إلى أقصى حد يسمح به القانون.

القسم 12 - التعويض

أنت توافق على تعويض وإدفاع وحماية إيفا كوزمتيكس ووالدتها والشركات التابعة لها والشركات الشقيقة والشركاء والضباط والمديرين والوكلاء والمقاولين والمرخصين ومقدمي الخدمات والمقاولين الفرعيين والموردين والمتدربين والموظفين من أي مطالبة أو طلب، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، المقدمة من أي طرف ثالث بسبب أو نتيجة لخرقك لهذه الشروط الخدمية أو الوثائق التي تدمجها بالإشارة، أو انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث.

القسم 13 - قابلية الفصل

في حال تم تحديد أي بند من هذه الشروط الخدمية على أنه غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فإن هذا البند سيكون قابلاً للتنفيذ إلى أقصى حد مسموح به بموجب القانون المعمول به، وسيعتبر الجزء غير القابل للتنفيذ مفصولاً عن هذه الشروط الخدمية، ولن تؤثر هذه التحديدات على صلاحية وقابلية تنفيذ أي بنود أخرى متبقية.

القسم 14 - إنهاء الخدمة

ستظل الالتزامات والمسؤوليات التي تكبدتها الأطراف قبل تاريخ الإنهاء سارية بعد إنهاء هذه الاتفاقية لجميع الأغراض.

تكون هذه الشروط الخدمية سارية ما لم تُنهَ من قبلك أو من قبلنا. يمكنك إنهاء هذه الشروط الخدمية في أي وقت من خلال إبلاغنا بأنك لم تعد ترغب في استخدام خدماتنا، أو عندما تتوقف عن استخدام موقعنا.

إذا رأينا، وفقًا لتقديرنا الخاص، أنك فشلت، أو نشك في أنك قد فشلت، في الامتثال لأي بند أو شرط من هذه الشروط الخدمية، يمكننا أيضًا إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت دون إشعار وستظل مسؤولاً عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء؛ و/أو قد نمنعك من الوصول إلى خدماتنا (أو أي جزء منها).

القسم 15 - الاتفاقية الكاملة

إن عدم ممارستنا أو إنفاذ أي حق أو شرط من شروط الخدمة هذه لا يُعتبر تنازلاً عن هذا الحق أو الشرط.

تشكل شروط الخدمة هذه وأي سياسات أو قواعد تشغيلية منشورة من قبلنا على هذا الموقع أو فيما يتعلق بالخدمة الاتفاق الكامل والفهم بينك وبيننا وتتحكم في استخدامك للخدمة، متجاوزةً أي اتفاقيات أو اتصالات أو مقترحات سابقة أو متزامنة، سواء كانت شفهية أو مكتوبة، بينك وبيننا (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي نسخ سابقة من شروط الخدمة).

لا ينبغي تفسير أي غموض في تفسير شروط الخدمة هذه ضد الطرف الذي قام بصياغتها.

القسم 16 - القانون الحاكم

تخضع شروط الخدمة هذه وأي اتفاقيات منفصلة نقدم بموجبها لك خدمات للقوانين المصرية. يوافق كل طرف بموجب هذا على الخضوع لسلطة المحاكم المصرية والتنازل عن أي اعتراضات بناءً على المكان.

القسم 17 - التغييرات على شروط الخدمة

يمكنك مراجعة النسخة الأكثر حداثة من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة.

نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه من خلال نشر التحديثات والتغييرات على موقعنا الإلكتروني. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من موقعنا الإلكتروني بشكل دوري للتغييرات. إن استمرارك في استخدام أو الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو الخدمة بعد نشر أي تغييرات على شروط الخدمة هذه يُعتبر قبولاً لتلك التغييرات.

سياسة الشحن

 معالجة الطلبات:

• يتم إعداد الطلبات وشحنها في يوم العمل التالي بعد الانتهاء.

• أيام العمل هي من السبت إلى الخميس.

مدة التوصيل:

• التسليم خلال 2 إلى 3 أيام عمل

ملاحظات هامة:

• لا يمكن إجراء أي تعديلات أو إضافات بعد تأكيد الطلب.

• يتم حساب رسوم التوصيل بناءً على الموقع الجغرافي للعميل.

• خلال فترات التخفيضات، قد يتأخر التوصيل بسبب ارتفاع حجم الطلبات.

سياسة الخصوصية

 القسم 1 - ماذا نفعل بمعلوماتك؟

عندما تشتري شيئًا من متجرنا، كجزء من عملية الشراء والبيع، نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا مثل اسمك، عنوانك، وعنوان بريدك الإلكتروني.

عندما تتصفح متجرنا، نتلقى أيضًا تلقائيًا عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) لجهاز الكمبيوتر الخاص بك من أجل تزويدنا بمعلومات تساعدنا في معرفة المزيد عن متصفحك ونظام التشغيل.

التسويق عبر البريد الإلكتروني: بموافقتك، قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني حول متجرنا، والمنتجات الجديدة، وتحديثات أخرى.

القسم 2 - الموافقة

كيف تحصل على موافقتي؟

عندما تقدم لنا معلومات شخصية لإكمال معاملة، أو التحقق من بطاقة الائتمان الخاصة بك، أو تقديم طلب، أو ترتيب توصيل، أو إرجاع عملية شراء، نفترض أنك توافق على جمعها واستخدامها لهذا السبب المحدد فقط.

إذا طلبنا معلوماتك الشخصية لسبب ثانوي، مثل التسويق، فسوف نطلب منك مباشرةً الحصول على موافقتك الصريحة، أو نوفر لك فرصة لرفض ذلك.

​

​

القسم 3 - الكشف

يمكننا الكشف عن معلوماتك الشخصية إذا كنا ملزمين بذلك بموجب القانون أو إذا انتهكت شروط الخدمة الخاصة بنا.

القسم 4 - الدفع

إذا اخترت بوابة دفع مباشرة لإكمال عملية الشراء الخاصة بك، فإن إيفا كوزمتيكس تخزن بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بك. يتم تشفيرها وفقًا لمعيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI-DSS). يتم تخزين بيانات معاملة الشراء الخاصة بك فقط طالما كان ذلك ضروريًا لإكمال عملية الشراء. بعد ذلك، يتم حذف معلومات معاملة الشراء الخاصة بك.

تلتزم جميع بوابات الدفع المباشرة بالمعايير التي وضعتها PCI-DSS والتي تديرها لجنة معايير أمان PCI، وهي جهد مشترك من علامات تجارية مثل فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس وديسكفر.

تساعد متطلبات PCI-DSS في ضمان التعامل الآمن مع معلومات بطاقة الائتمان من قبل متجرنا ومقدمي خدماته.

للحصول على مزيد من المعلومات، قد ترغب أيضًا في قراءة شروط خدمة Shopify هنا أو بيان الخصوصية هنا.

القسم 5 - خدمات الطرف الثالث

بشكل عام، فإن مقدمي الخدمات من الطرف الثالث الذين نستخدمهم سيجمعون معلوماتك ويستخدمونها ويكشفون عنها فقط بالقدر اللازم لتمكينهم من أداء الخدمات التي يقدمونها لنا.

ومع ذلك، فإن بعض مقدمي خدمات الطرف الثالث، مثل بوابات الدفع ومعالجات معاملات الدفع الأخرى، لديهم سياسات خصوصية خاصة بهم فيما يتعلق بالمعلومات التي يتعين علينا تقديمها لهم لمعاملات الشراء الخاصة بك.

بالنسبة لهؤلاء المزودين، نوصي بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهم حتى تتمكن من فهم الطريقة التي سيتم بها التعامل مع معلوماتك الشخصية من قبل هؤلاء المزودين.

على وجه الخصوص، تذكر أن بعض المزودين قد يكونون موجودين في أو لديهم مرافق تقع في ولاية قضائية مختلفة عنك أو عنا. لذا إذا قررت المضي قدمًا في معاملة تتضمن خدمات مزود خدمة من طرف ثالث، فقد تصبح معلوماتك خاضعة لقوانين الولاية القضائية التي يقع فيها ذلك المزود أو مرافقه.

على سبيل المثال، إذا كنت موجودًا في كندا وتمت معالجة معاملتك بواسطة بوابة دفع تقع في الولايات المتحدة، فقد تكون معلوماتك الشخصية المستخدمة في إتمام تلك المعاملة خاضعة للكشف بموجب التشريعات الأمريكية، بما في ذلك قانون باتريوت.

بمجرد مغادرتك لموقع متجرنا أو إعادة توجيهك إلى موقع ويب أو تطبيق تابع لطرف ثالث، لم تعد خاضعًا لهذه السياسة الخصوصية أو شروط خدمة موقعنا.

الروابط

عندما تنقر على الروابط في متجرنا، قد توجهك بعيدًا عن موقعنا. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لمواقع أخرى ونشجعك على قراءة بيانات الخصوصية الخاصة بهم.

القسم 6 - الأمان

لحماية معلوماتك الشخصية، نتخذ احتياطات معقولة ونتبع أفضل الممارسات في الصناعة للتأكد من أنها ليست مفقودة بشكل غير مناسب أو مُسيئة أو مُعَرضة أو مُكشَفَة أو مُعدلة أو مُدمَرة.

إذا قدمت لنا معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك، فإن المعلومات تُشفَّر باستخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL) وتُخزَّن بتشفير AES-256. على الرغم من أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، فإننا نتبع جميع متطلبات PCI-DSS ونطبق معايير الصناعة المقبولة عمومًا.

القسم 7 - سن الرشد

باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تمثل أنك على الأقل في سن الرشد في ولايتك أو مقاطعتك، أو أنك في سن الرشد في ولايتك أو مقاطعتك وقد منحتنا موافقتك للسماح لأي من المعالين القُصَّر لديك باستخدام هذا الموقع.

القسم 8 - التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، لذا يرجى مراجعتها بشكل متكرر. ستدخل التغييرات والتوضيحات حيز التنفيذ فور نشرها على الموقع الإلكتروني. إذا قمنا بإجراء تغييرات جوهرية على هذه السياسة، فسوف نعلمك هنا بأنها قد تم تحديثها، حتى تكون على علم بالمعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وتحت أي ظروف، إن وجدت، نستخدمها و/أو نكشف عنها.

إذا تم الاستحواذ على متجرنا أو دمجه مع شركة أخرى، فقد يتم نقل معلوماتك إلى الملاك الجدد حتى نتمكن من الاستمرار في بيع المنتجات لك.

الأسئلة ومعلومات الاتصال

إذا كنت ترغب في: الوصول إلى، تصحيح، تعديل أو حذف أي معلومات شخصية لدينا عنك، تقديم شكوى، أو ببساطة تريد المزيد من المعلومات، اتصل بـ WhatsApp على الصفحة.

سياسة الإرجاع

 سياسة الإرجاع والتبادل 🔁

في حالة استلام منتج تالف أو غير صحيح:

• يرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.

• سنغطي جميع تكاليف الشحن للإرجاع أو الاستبدال.

• سيتم إرسال بديل، أو سيتم إصدار استرداد بعد استلام المنتج المعاد.

شروط الإرجاع:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مفتوح وغير مستخدم.

• يتم قبول الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

• لا يمكن إرجاع الطرود المفتوحة لأي سبب (وفقًا لقانون حماية المستهلك).

الطلبات المدفوعة عبر فوري:

• إذا تم الإلغاء عند التسليم: سيتم خصم رسوم الشحن وسيتم استرداد المبلغ خلال 30 يومًا.

• إذا تم الإلغاء فورًا بعد الدفع: لن يتم خصم رسوم الشحن، وسيتم معالجة الاسترداد خلال 30 يومًا.

طرق الاسترداد:

• تحويل بنكي

منتجات غير قابلة للإرجاع / غير قابلة للتبادل:

• رذاذ الجسم.

• لوشن الجسم.

• شامبو أو بلسم.

• منتجات غير مختومة أو سهلة الفتح/الاستخدام.